My complaint:

Een paar dagen geleden is er een bedrag van €80,- afgeschreven van mijn rekening. Het bleek dat ik dik en dik over mijn datategoed zat (ik heb 1 gb). Ik ben naar de vodafone winkel geweest en die dachten dat het aan mijn mail lag. De medewerker heeft ervoor gezorgd dat ik geen mails meer op mijn telefoon binnenkrijg. Eergister keek ik op mijn telefoon en toen had ik nog 150 mb, nu zit ik er opeens al €15 boven, wat dus van mijn rekening geschreven gaat worden. Ik vind dit echt onmogelijk… ik weet absoluut niet wat de oorzaak is. Ook kan ik nu voor de rest van de maand niet meer internetten, omdat ik er al dik oveop mijn limiet zit. Ik snap echt niet dat dit mogelijk is, ik doe niks bijzonders op mijn telefoon. Apps heb ik vrijwel niet, doe alleen whatsapp en facebook, maar dat kan laaangg niet zoveel mb in beslag nemen.

Desired solution:

Ik zou graag het geld terug ontvangen op mijn rekening wat buiten mijn bundel valt van deze maand (80 euro) en het bedrag dat buiten mijn bundel valt voor deze maand (15euro) ook graag. Ik heb namelijk echt geen gekke dingen gedaan, ik snap er totaal niks van! Hoop echt dat dit probleem opgelost kan worden.