Klacht ! Mycom niet nakomen met wat ze zeggen KLACHT.nl

My complaint:

donderdag een bestelling gedaan voor 23:30 zou ik vrijdag krijgen.
onderdellen niet binnen gekregen, dan maar bellen..
“ik zie niets geks, word morgen geleverd” kijk je nu naar de orde status “Uw order wordt verwerkt”
paar keer gebeld hoe het zat naar een 0900 nummer 0.20 pm hoe veel minuten ik gebeld heb weet ik niet.

WAT NOU VOOR 23:30 BESTELD VOLGENDE DAG IN HUIS???

Als jullie iets beloven moeten jullie het ook na komen.
zeg dan 4 tot 5 weken levertijd.

fijne service mycom!

Desired solution:

flinke korting bij een nieuwe aankoop + dan wel een snelle levering.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Mycom about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Mycom

Comment by poster of the complaint

13 years ago - 5 dagen later word het gebracht

Message from Mycom

13 years ago - Geachte heer Holtman, Wat vervelend om te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen. Het is zeker niet de bedoeling dat u als klant langer dan 24 uur moet wachten op uw product. Graag wil ik u een tegoedbon van € 15,- aanbieden. Deze kunt u bij uw volgende aankoop gebruiken. Graag verneem ik van u als u hiermee akkoord gaat. Met vriendelijke groet, Monika Wojtasinska Active Care Mycom Nederland

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Mycom

Mycom

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Holtman,

Naar aanleiding van ons e-mail correspondentie sluit ik uw klacht.
Gisteren heeft u van mij een kortingscode ontvangen per e-mail.
Deze kunt u online gebruiken op de site van www.mycom.nl

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u mij altijd bellen of e-mailen.

Met vriendelijke groet,

Monika Wojtasinska
Active Care
Mycom Nederland

Complaint: Mycom niet nakomen met wat ze zeggen

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: