My complaint:

Ik heb 8 januari 2013 een zwarte bril gekocht ietsje gemeleerd(bijna niet te zien)echter 3 weken op gewacht voordat ik de bril kon halen daar heb ik vrede mee.
Maar ik ben echter ontevreden hoe de bril geleverd is onderaan mijn montuur is het zo gemeleerd dat het lijkt of er een stuk uit is.
Heb gevraagd of ik een nieuw montuur kon krijgen/bij navraag was dit niet mogelijk.Wel gaan ze proberen een nieuw montuur te bestellen wat wel 7 weken kan duren.Hoe lang moet je wachten dan op een bril.Is dat service van Specsavers?

Desired solution:

Graag een nieuw montuur.Misschien is er wel een dezelfde montuur in andere filialen.Dat hebben zij echter niet gedaan.
Ik wil heel graag mijn bril binnen 14 dagen.