My complaint:

geen post ontvangen daardoor een brief van DAS ontvangen en moet nu het dubbele betalen.door een fout van jullie kan ik nu dus extra betalen, kan ik dat bij jullie verhalen? ik begin steeds minder vertrouwen in postnl te krijgen.dit is dit jaar nu al 2x gebeurd bij mij.

Desired solution:

dat jullie eens ophouden met de post niet te bezorgen of niet op tijd zodat de mensen niet in de problemen komen.maar ik ben bang dat dat jullie niet zal lukken.