My complaint:

De Telegraaf geeft gratis kussentjes weg via Seats&Sofa´s.
In november 2012 was de voorraad binnen enkele uren overal op. Kennelijk veel te weinig ingekocht, waardoor honderden mensen misschien wel duizenden, tevergeefs naar S&S´s zijn gegaan. Deze zaken zijn bepaald niet altijd in de buurt.
Een waardeloze actie dus, maar geen nood in jan 2013 week 3 komt er een nieuwe zending, kijkt u maar op onze website.
En ja hoor afd.klantenservice van S&S´s laat prachtige foto´s zien van de nieuwe zending en vermeldt “Nu nog veel meer keus”. Dus naar S&S´s in Eindhoven, daar bij balie bon ingeleverd, waar ik op ongeinteresseerde wijze naar achter de winkel liggend magazijn gestuurd werd.
Daar lag een stapel velours en pluche, bonte kussentjes, die geen zweem hadden van de kussentjes op de foto´s en de website.
De vrouw achter de balie deed mijn klacht af met:”Ja, op is op”. Ik betwijfel of er ooit een fatsoenlijk kussentje is geweest, ik heb mijn bon teruggevraagd en ben zeer teleurgesteld weggegaan.
Tip aan de Telegraaf:Ga niet meer in zee met een firma als
S&S`s en mocht u de kussentjes nog aan hen moeten betalen, een dubbeltje per stuk is al teveel.

Hanny Koppejan,BEST.

Desired solution:

Een kussentje als op de folder plus 2x reiskosten/brandstof €8,00 Best-Eindhoven