My complaint:

Ik heb een telefoonrekening met daarin kosten waar ik het bestaan niet eens van weet (Furure Target BV) en ben gaan googlen en zie tot mijn verbazing dat dit oplichting is en ik niet de enige ben met hoge telefoonrekeningen.
Ik heb een heel normaal telefoongedrag en kom nooit boven mijn budget uit.

Desired solution:

Dat ik zo spoedig mogelijk het bedrag van de laatste 3 facturen van die rare Furure Target BV terug op mijn rekening krijg gestort, en voortaan als er weer van die aparte dingen zijn van deze rare praktijken eerst kijken en dan pas graag betalen.
met vriendelijke groeten B. Baas