My complaint:

Vrijdag 25/1 was ik onderweg van Alkmaar naar Meppel. Omdat ik slecht ter been ben had ik goed uitgestippeld dat ik met zo weinig mogelijk overstappen op mijn bestemming zou komen. Om 11.10 was ik op station Sloterdijk waar ik moest overstappen op de trein richting Almere Centrum die om 11.24 zou vertrekken. Er was al aangegeven dat er 5 minuten vertraging was. De trein kwam aan en toen hij stilstond stonden er allemaal mensen klaar om uit te stappen en in te stappen. Maar de deuren gingen niet open en na enkele seconden vertrok de trein weer. Alle mensen in verbazing achterlatend. Hoe kan zo iets gebeuren? Nergens was een conducteur te zien en er werd ook niets omgeroepen. De volgende trein ging een half uur later, maar toen moest ik wel een extra overstap in Zwolle maken. Station Zwolle is een vreselijk station, waar je ver moet lopen en hoge trappen op moet. Voor mij voorlopig geen treinreis meer.

Desired solution:

Uitleg hoe zo iets kan gebeuren.