My complaint:

Ik heb 2 weken geleden uitnodigingen voor de 2e verjaardag van mijn dochtertje de deur uit gedaan en er zijn er een aantal niet aangekomen bij familie.
Het is goed dat zij zelf via de mail vroegen hoe het zat met haar verjaardag anders waren zij er niet bij geweest.
Dit is niet de eerste keer dat zoiets aan de hand is en ik ben het zo ongelofelijk zat.
Mijn vertrouwen in postNL is echt helemaal weg!

Desired solution:

Dat moet binnen het bedrijf gebeuren! Niet meer Jan en alleman aannemen als postbezorger want er wordt met de pet naar gegooid!

En ik heb hieronder bij 'huidige mening postNL, 1 ster ingevuld (omdat dat moest) maar dat verdienen ze niet eens!!!