Klacht ! Service KLACHT.nl

My complaint:

Ordernummer 12262855 W.Douma dd 15-01-2013
Bij opstarten van de computer werd na de keuze van taal een codenummer gevraagd voor windows 8.De bijlagen gaven geen oplossing, geen wonder:heel sumier en geen nederlands.
Ik ben 80 jaar,maar zo erg heb ik het nog niet meegemaakt.
Mijn zoon gevraagd, die wees mij op een sticker op de computer.Op mijn knieën met een groot vergrootglas kon ik de code ontcijferen.Verder moest ik het maar uitzoeken.
Ik ben zeer tevreden over de computer en het scherm maar uiterst ontevreden over de service van Mycom

Desired solution:

Uiteraard met een duidelijke uitleg over het gebruik van de computer in de nederlandse taal

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Mycom about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Mycom

Message from Mycom

13 years ago - Geachte heer Douma, Wat vervelend om te horen dat u n niet voldoende geïnformeerd bent over het gebruik van uw producten. Graag wil ik weten of u destijds contact heeft gehad met onze klantenservice of met een van onze filialen omtrent uw vragen hierover? Kunt u nu goed gebruik maken van uw product of kan ik misschien nog iets voor u betekenen? Bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Monika Wojtasinska Active Care Mycom Nederland

Message from Mycom

13 years ago - Geachte heer Douma, Wat vervelend om te horen dat u n niet voldoende geïnformeerd bent over het gebruik van uw producten. Graag wil ik weten of u destijds contact heeft gehad met onze klantenservice of met een van onze filialen omtrent uw vragen hierover? Kunt u nu goed gebruik maken van uw product of kan ik misschien nog iets voor u betekenen? Bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Monika Wojtasinska Active Care Mycom Nederland

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Mycom

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Mycom posted

Mycom

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Douma,

Naar aanleiding van ons telefonisch gesprek sluit ik uw klacht.
Bedankt voor uw feedback. Ik ga dit zeker opnemen met de betreffende afdeling om ervoor te zorgen dat onze klanten in de toekomst beter geïnformeerd worden over de gekochte producten.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u mij altijd bellen of e-mailen.

Met vriendelijke groet,

Monika Wojtasinska
Active Care
Mycom Nederland

Complaint: Service

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: