My complaint:

Tot mijn verbazing moet ik nu betalen om een uitzending terug te kunnen kijken. Wij hebben ons ontvangstpakket uit moeten breiden, dus meer moeten betalen, om alles terug te kunnen kijken. Ronduit belachelijk om nu ook nog per uitzending te moeten betalen!

Desired solution:

Terugdraaien van deze belachelijke actie!