user-597 on 15 September 2009 about contactlenzenwinkel.nl in category Internetshops - Brillen en lenzen
Op 17 augustus 2009 heb ik lenzen t.w.v. € 287,50 bij www.contactlenzenwinkel besteld. Ik kreeg dezelfde dag een mail dat de lenzen niet meer leverbaar waren. Ze zouden het geld aan mij terug storten. Tot op heden, 15 september heb ik het bedrag niet retour op mijn rekening ontvangen. Ik heb ongeveer 8 mailtjes hierover aan ze gestuurd. Iedere keer hebben ze weer een andere smoes om niet terug te betalen. Niet bij hun bestellen dus!
Message from contactlenzenwinkel.nl
16 years ago - Deze klacht is absoluut terecht, waarvoor wij onze excuses aanbieden en u graag een 5% extra korting willen geven op uw volgende order. Wel willen wij aangeven dat deze order is besteld terwijl er duidelijk bij de productnaam en product omschrijving stond dat de producten voorlopig niet meer leverbaar zijn en desondanks toch besteld zijn. Dit neemt niet weg dat de betaling inderdaad eerder had kunnen worden terug betaald en beter op uw emails had moeten worden gereageerd. Nogmaals onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, www.contactlenzenwinke.nl
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is solved by contactlenzenwinkel.nl
Message from contactlenzenwinkel.nl
16 years ago - Deze klacht is absoluut terecht, waarvoor wij onze excuses aanbieden en u graag een 5% extra korting willen geven op uw volgende order. Wel willen wij aangeven dat deze order is besteld terwijl er duidelijk bij de productnaam en product omschrijving stond dat de producten voorlopig niet meer leverbaar zijn en desondanks toch besteld zijn. Dit neemt niet weg dat de betaling inderdaad eerder had kunnen worden terug betaald en beter op uw emails had moeten worden gereageerd. Nogmaals onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, http://www.contactlenzenwinke.nl
