My complaint:

Mijn zoon heeft eind december van zijn gekregen verjaardagsgeld een bestelling geplaatst bij firma back up world (betreft een 4i gold card, een micro sdcard 8GB en voor €5,- software met 50 spellen) we hebben direct met ideal €38,- overgemaakt. Tot nu toe nog steeds niets gekregen. We hebben inmiddels 3 keer contact opgenomen met de volgende reactie:
Excuses we lopen achter met de mail. Er worden bij ons GEEN mensen gedupeerd wij proberen alles netjes af te leveren
2e reactie:
Er is iets fout gegaan. De betaling is binnen maar de producten zitten nog in het winkelwagentje. Ik ga het versturen en uitzoeken hoe dit kan. Mijn excuses.
Tot heden allemaal valse beloftes die niet worden nagekomen.
Mijn advies is om helemaal niets bij dit duistere bedrijfje te kopen je bent gewoon je geld kwijt.

Desired solution:

het verjaardagsgeld van onze zoon terug.