My complaint:

In een jaar 800 euro van mijn rekening afgeschreven, en dit tewijl ik per maand 11.50 kwijt zou moeten zijn,
Dit is echt te extreem voor woorden!
DIVERSE KEREN GEBELD EN GESCHREVEN, TOT OP HEDEN GEEN ENKELE REACTIE. IK VOEL ME OPGELICHT!!!!

Desired solution:

DAT DIT BEDRAG ONMIDDELIJK WORDT TERUG GEBOEKT OP MIJN REKENING EN GROTE EXCUUS VAN JULLIE.

NOU WORDT IK OOK GEDWONGEN OM MIJN MENING IN TE VULLEN, WAAR MAAR DRIE OPLOSSINGEN IN STAAN, DUS GEEN KEUS.