My complaint:

Op 25 oktober 2012 heb ik 2 kaartjes gekocht voor mijn dochter voor Maroon 5 op 3 juli 2013. Na een paar mailtje en een telefoontje waar de kaartjes bleven, werd mij verteld dat het wel tot januari 2013 kon duren voor ik de kaarten zou krijgen. Nu heb ik ze nog steeds niet ontvangen ik vind dit ongekend, je moet direct afrekenen € 165,- maar kaarten krijgen ho maar.

Desired solution:

Order 00025969 nog voor 1 februari afhandelen en mij de beloofde kaartjes sturen. Met een fatsoenlijke schriftelijke verontschuldiging. Of mij anders voor 1 februari mijn geld terug storten.