Offered solution:

Beste huub57,

ik begrijp uit uw bericht dat u zich enige tijd heeft uitgeschreven, en desondanks is er nog geld van uw rekening geïncasseerd.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat mijn collega u reeds een antwoord heeft gestuurd, op het ebricht dat u via de "Help" link heeft gestuurd.

Uit uw gegevens blijkt dat u uw profiel op 11-07-2012 heeft opgeschort. Het opschorten van uw profiel betekent echter niet dat u uw profiel van de website heeft verwijderd. Opschorten is het tijdelijk op non actief zetten van uw profiel, om altijd weer in gebruik te kunnen nemen door opnieuw in te loggen. Uw Full Membership en automatische verlenging lopen hierbij gewoon door. Dit wordt ook aangegeven wanneer u uw profiel van de website gaat opschorten.

De afschrijving van 9,95 Euro betreft een automatische verlenging van uw 6 maanden membership. U bent vergeten deze verlenging te annuleren, waardoor deze gewoon plaats heeft kunnen vinden. Mijn collega heeft de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en heeft tevens op uw verzoek uw profiel definitief voor u verwijderd.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team