My complaint:

Dec. 2011 speciale klaptelefoon voor ouders gekocht.T.w.v 139,98 euro.
Al snel kapot, omgeruild daarna weer kapot ,daarna weer batterij vervangen, daarna software probleem opgestuurd na enige tijd weer kapot. Dec 2012 garantie loopt af weer kapot geef aan dat er een defenitieve oplossing moet komen geen vertrouwen meer in het toestel.
Oplossing belcompany mogen ander toestel uitzoeken t.w.v.
60,00 euro.Ik geef aan dat ik er niet mee eens ben en dat ik nog fabrieksgarantie heb . gaat weer een maand overheen en ze komen met het voorstel dat ik een telefoon uit mag zoeken van 139,95, maar helaas hebben ze in deze prijsklasse geen senioren telefoon.De enigste zijn die van 60,00 en aan een ander toestel heb ik niks voor mijn ouders.Wil dit toestel wel nemen , maar wil dan het resterende geld terug.

Desired solution:

Het liefst ons geld terug.
Anders, hoewel wij het toestel van 60,00 euro niet geschikt vinden voor onze ouders willen wij die wel nemen maar dan wel het verschil in aankoop bedrag retour