My complaint:

Beste,

Zojuist heb ik mijn xbox game bestelling ontvangen.
Tot mijn grote verbazing zie ik dat dit spel niet nieuw is !!
De game zat in jullie bartsmit plastic bag, doch er was gaan sealing package met code rond de groene xbox doos en de cd is aan de afleeszijde(spiegelkant) bekrast !

Desired solution:

omruiling naar identieke nieuwe game of geld terug