Complaint: weer geen trein

user-156424 on 28 January 2013 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

sta ik weer op het station Vlaardingen oost blijk er weer geen trein te rijden naar Rotterdam ik moet wel naar school geen app of mail gekregen het is best wel vaak dat ik hier staat dat de trein of te laat of niet rijd .ik krijg wel moeilijk heden hierdoor op school nu kon gelukkig mijn vader me brengen maar hier voor moest hij wel vrij nemen

Desired solution:

deze lig niet bij mij denk ik zo maar misschien bussen of zoiets

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that NS posted

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uitval van treinen is altijd mogelijk en reizigers dienen hier altijd rekening mee te houden. Zonder meer begrijpen wij hoe vervelend uitval en vertragingen zijn. Onze excuses hiervoor.

All complaints of