My complaint:

ik heb ik dacht 2009 een e-vibe besteld en die geretouneerd omdat het product niet naar behoren werkte. voorts is er een incassoprocedure door T-T opgestart waarmee ik het niet eens ben. Ik ben hier ontstemd over. ik bestel regelmatig producten bij U en vind dat ik wat dat betreft een betere behandeling hoor te krijgen. De incasso loopt bij Interim-Justitia. Nu is mij pas ook weer iets vreemds bij T-T. Ik had een messenset besteld en daarbij waren jullie zeer snel met afschrijven van mijn bankrekening…maar het product had ik na weken nog niet ontvangen. pas toen ik gebeld had duurde het nog een aantal dagen voor ik het binnen kreeg. ik maak het pakket open en daar waren de messen…maar WEL zonder de extra set kleine messen die ik ook besteld had, en die heb ik nog altijd niet.En dan nu het probleem met de e-vibe weer daar overheen. Er worden bij uw bedrijf wel degelijk fouten gemaakt. hoe kan iemand nu nog verwachten na ik weet niet hoeveel tijd cq jaren dat ik het bewijsje van terugzending nog heb?? Dat apparaat is wel degelijk terug gestuurd, maar bij uw bedrijf hebben daar kennelijk geen melding van gemaakt. In ieder geval is het makkelijk om na jaren even met een rekening op de proppen te komen en dan maar denken dat de klant het fout heeft. Jullie hebben met de regelmaat van de klok bestellingen van mij ontvangen en jullie hebben die ook keurig afgeschreven dus waarom is dit dan nooit naar voren gekomen. Ik wens dit niet te betalen,en wil hiervan gevrijwaard worden.ik zou het een schande vinden als dat bedrag op mij gevorderd gaat worden

Desired solution:

Dat u mij dit kwijtscheld,omdat ik niet de dupe wil worden van andermans fouten, en ik het aan de ene kant jammer zou vinden als er een einde komt aan klant en productverstrekker T-T.