Klacht ! Zeer slechte service Hollands nieuwe KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb een abonnement gehad bij hollands nieuwe en toen ik dat wilde opzeggen heb ik daar geen bevestiging van gekregen. Nu krijg ik allemaal aanmaningen met extra administratiekosten en dreigementen met een deurwaarde. De kosten, steeds verder oplopend, kan ik niet eens betalen omdat er geen betaallink of rekeningnummer wordt meegestuurd. Ze zijn bovendien (telefonisch) niet te bereiken voor commentaar of uitleg. Ook op Emails reageren ze niet of half.

Desired solution:

Ik wil hen niets meer betalen, hooguit de 5 euro voor de laatste maand. Deze is zonder reden niet afgeschreven van mijn rekening (er stond genoeg op mijn rekening). Daarna is de ellende begonnen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

13 years ago - Beste Maarten, Volgens onze gegevens is je abonnement op 16-12-2012 stopgezet en uit ons systeem verwijderd. Zou je ons de betalingskenmerken kunnen sturen zodat we inzage krijgen in dit probleem? Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

12 years ago - Beste klant, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht, zouden wij graag van u vernemen of de klacht nog loopt of dat er middels een ander kanaal een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, ontvangen wij van u graag een reactie op dit bericht. Wij zullen uw klacht dan zo snel mogelijk oppakken en u hiervan terugkoppeling geven. Anderzijds zullen wij de klacht de status ‘opgelost’ geven. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.
Tevens willen wij u er graag op wijzen dat hollandsnieuwe telefonisch, per email of via een bericht op Facebook/Twitter te bereiken is.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Complaint: Zeer slechte service Hollands nieuwe

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: