My complaint:

Op 25 december 2012 heb ik een bestelling van €80,- (ongeveer) gedaan bij Lightinthebox.com met accesoires voor de Wii. Één dag later zag ik op de site dat mijn bestelling verzonden was (een verzendcode was niet beschikbaar). Na een tijd stuurde ik een mail omdat ik niets ontvangen had. Telkens kreeg ik standaard mails terug en na ongeveer vier mails en een klacht kreeg ik persoonlijk een antwoord terug. Het pakket zou opnieuw verzonden worden en deze keer kreeg ik wel een verzendcode. Toen ik het pakket wilde traceren op de site had ik twee codes nodig en ik heb er 1 gehad. Dus ik weer 3 mailtjes gestuurd, krijg weer een standaard mail terug. Het pakket is nog steeds niet ontvangen en ik krijg wéér geen reactie.

Desired solution:

Ik zou graag een code willen om het pakket te kunnen volgen of een andere oplossing vanuit het bedrijf. Van die standaard mails waar ik niks aan heb, krijg ik steeds minder vertrouewen erin dat mijn bestelling nog aankomt