user-156502 on 28 January 2013 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica
Een bestelling geplaatst bij Lightinthebox voor ongeveer €120 aan ip camera’s. Er zouden geen extra kosten zijn. Nu moet ik €40 aan UPS betalen voor douanekosten, wat niet is vermeld in de bestelprocedure, omdat ik mijn pakket anders niet krijg.
Resistutie douanekosten en vermelding douanekosten
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Light in the box
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Light in the box posted
Responded on 13 August 2013 at 08:41
Ik heb geen e-mail ontvangen zoals gezegd wordt...
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox
