My complaint:

De oorspronkelijke aanbieding die ik heb besteld op 21-11-2012 in de categorie Home & Living was:
-8 longdrinkglazen (50cl) en
-8 Waterglazen (32cl)

In een email van Ibood op 07-12-2012 werd gemeld dat de leverancier geen grote glazen meer had en werd het volgende alternatief geboden:

Optie 1: Dat u per set in plaats van de 8 grote Royal Wocester glazen , 2 sets glazen krijgt van het merk Kahla (4 rode wijn, 4 witte wijn, 4 waterglazen per set).

Ik heb 1 set bij Ibood besteld, dus in plaats van de 8 grote glazen zou ik dan 8 rode wijn, 8 witte wijn en 8 waterglazen ontvangen, plus de 8 waterglazen uit de oorspronkelijke aanbieding maakt dus:

-8 rode wijnglazen
-8 witte wijnglazen
-16 waterglazen

Ik heb het juiste aantal wijnglazen ontvangen echter maar 8 waterglazen, terwijl ik dus gerekend had op 16. Dit is ook de reden dat ik met het alternatief akkoord gegaan ben, omdat ik dan alsnog hetzelfde aantal drinkglazen als uit de oorspronkelijke aanbieding zou ontvangen (wijnglazen heb ik al zat).

Op 27-12-2012 hierover een bericht naar de klantenservice verzonden (met bevestiging). Tot op heden nog geen enkel;e reactie ontvangen.

Desired solution:

8 waterglazen nazenden of financiele compensatie voor niet leveren van het beloofde.