Complaint: inbranders

user-156532 on 29 January 2013 about Camel in category klachtmelden, Sigaretten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb zaterdag 2 pakjes camel blue gekocht bij de primera, en ik heb geen normale sigaret in me pakje gehad,
Al me sigaretten hadden inbranders waardoor het geen roken is, en de helft van de sigaretten waren leeg, de halve inhoud lag gewoon in me pakje

Desired solution:

2 nieuwe pakjes sigaretten is op ze minst wel de oplossing

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Camel about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Camel

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Camel

Camel

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben de klant gesproken en hadden de klacht graag verder in behandeling willen nemen maar dit bleek niet mogelijk omdat het betreffende pakje & sigaretten niet retour gestuurd kunnen worden door de klant. Wij hebben de klacht wel bij ons geregistreerd

All complaints of