My complaint:

Er is ons aan de deur een abonnement aangesmeerd. Daar is op zich niks mee aan de hand maar de gratis monteur die ons beloofd is is nooit gekomen. We hebben meerdere malen telefonisch contact gehad wat een hoop geld kost lange tijden in de wacht keer op keer doorverbonden. En dan word ons verteld dat de monteur niet bij ons pakket zit maar dat is ons wel beloofd. De adviseur die aan de deur kwam vertelde dat er een actie was in Dordrecht dat iedereen een gratis monteur kreeg. Als ze hadden gezegd dat de monteur er niet bij zat hadden we er nooit aan begonnen. Na een tijd zonder telefoon te hebben gezeten en contact met jullie klantenservice hadden we eindelijk telefoon. Het internet hebben we uit eindelijk ook zelf voor elkaar gekregen. Televisie kijken wij nog steeds via upc wat we eigenlijk op zouden moeten zeggen maar jullie kastje doet het niet en we krijgen het niet voor elkaar. De telefoontjes met jullie hebben een hoop geld gekost en zijn er niks meer opgeschoten. We betalen nu dus al een paar maanden 2 abonnementen. Spijt dat we er aan begonnen zijn. Vind het absurd dat mensen die totaal niet tevreden zijn het pas na een jaar op kunnen zeggen. Dat hoort maandelijks te kunnen. Het sneller internet wat beloofd werd is ook niks van waar zitten vaak zonder en het is niks sneller eerder langzamer.

Desired solution:

Wil terug overstappen naar UPC. Wil mijn abonnement bij lijbrandt beëindigen.