My complaint:

Na een maand geen bereik terug naar samsung voor reparatie, dit heeft 3 weken geduurd. Nu gebruik ik de telefoon weer 2 weken maar de accu is razend snel leeg. Als ik s’morgens naar mijn werk ga, kan ik s’middags om half 2 de telefoon niet meer gebruiken vanwege dat de accu al leeg is.Vandaag naar Saturn [de verkoper] geweest met deze klacht, maar daar vertellen ze rustig dat dit normaal is. Ik vind dit dus niet en ik hoop dat samsung deze klacht wel serieus neemt.

Desired solution:

Dat er serieus naar mijn telefoon word gekeken, misschien is het wel een maandagochtend product.En dat de klacht wordt verholpen, zodat de klant[ ik dus] tervreden is. Het is geen klein bedrag wat je voor zo'n telefoon moet betalen, ik heb er meer verdriet van gehad dan plezier.