My complaint:

Op 10 december heb ik een pakket via u naar Tsjechië verzonden, naar een correct en dubbel geverifieerd adres. Dit pakket is niet aangekomen en niet meer teruggekomen.
In dit pakket zat materiaal ter waarde van € 500,-, voor dit bedrag was het pakket bij u ook verzekerd.
Doordat dit pakket niet is aangekomen heb ik schade geleden. Ook bij een eventueel retour pakket heb ik door het niet / niet tijdig bezorgen schade geleden.
Ik heb hierover met u diverse malen gebeld en geschreven, gemaild.
Er zijn meerdere toezeggingen gedaan maar niet nagekomen.

Ik ben en voel me door de handelingswijze van PostNL zeer benadeeld.

Desired solution:

Vergoeding verzekerd bedrag, verzendkosten en adm / telefoonkosten