My complaint:

Ik heb in oktober 2012 een jas online aangeschaft bij Mango, deze heb ik teruggestuurd omdat hij veel te groot was. Mijn pakket is op 7 november teruggestuurd. Ik heb na 10000 telefoontjes en mailtjes nog steeds niet mijn geld terug. We zijn in middels meer dan 3 maanden verder en ik ben nog steeds niet verder geholpen.

Desired solution:

Ze moeten gewoon me geld teruggeven na 3 maanden, mogen ze er van mij apart iets extra's bij doen!!