My complaint:

Ik heb op 26-1-2012 voor 599,99 een Asus gekocht bij Dixons. Op 27-12-2012 ben ik terug gegaan omdat er in het toetsenbord speling zit. Normaal gesproken repareer ik zelf dit soort problemen, maar gezien ik nog garantie had heb ik heb weg gebracht. Een week later kreeg ik de mededeling dat de Hinges (het deel waar speling in zit) stuk was en dat het niet onder garantie viel omdat dat stuk was (dat was ook het probleem), kosten € 118,82…

Tevens wist de reparatie afdeling mij te melden dat er rubbers zoek zijn, terwijl ik hem compleet ingeleverd had…

Als ik hem nu ongerepareerd retour wil dan moet ik 29,96 moeten betalen…

Ik kan in mijn voorwaarden niet vinden dat dit niet onder garantie zou vallen.

Desired solution:

Reparatie of vervanging van het toetsenbord onder garantie.