My complaint:

Goede middag,
Ik heb gisteren een bestelling gedaan voor een jurkje
nu zie ik dat deze pas 9 febr. verzonden gaat worden.
Helaas heb ik het jurkje uiterlijk 5-2-2013 nodig.
Als het later word wil ik mijn geld terug en mijn bestelling
annuleren.
Er staat ook bij dat de levertijd 3-5 dagen zou zijn.
Wat nu? en hoe kan ik ze daar bereiken?
Als ik ze mail krijg ik een automatisch bericht terug.

Desired solution:

Ik wil graag bevestigd krijgen wanneer ik mijn pakketje ontvang in een persoonlijke mail.