My complaint:

Ik kom al jaren bij Cosmo, en nou moet ik eerlijk zeggen dat ik altijd tevreden ben. Nu was ik er voor de behandeling die in gemiddeld elke 6 weken laat doen. En was het in een keer 10 euro duurder dan dat ik altijd kwijt ben. Nou vroeg ik waardoor dat kwam en ik kreeg als antwoord dat mijn haar dikker was en ze meer verf nodig hadden dan dat ze er eerst altijd in deden. Maar mijn haar is al jaren exact hetzelfde! Maar ik kreeg er ook bij te horen, dat die prijs vanaf nu altijd gerekend gaat worden… (En het had niks met de normale prijsstijging te maken want die hadden ze al 1 december gehad)

Desired solution:

Ik snap dat elk jaar de prijs met 1 euro of wat dan ook stijgt, maar ga mij niet vertellen dat ik in een keer 10 euro meer moet afrekenen omdat mijn haar dikker is..

Ik wil de 10 euro terug krijgen en dat de 34 euro die ik (sinds prijsstijging van 1 december) betaal gewoon hetzelfde blijft.