My complaint:

Ik diende hier vorige week al een klacht in over het Niet ontvangen van mijn aankopen en de track en trace nummers die niet bestaan. Kortom: een bestelling van 173.33€ die ik nog steeds niet Ontvangen heb en niet te traceren is. Vandaag ontving ik een klein pakketje. 1 van de 6 verschillende pakketten die ze verstuurden. Waarom ze dat deden, vraag het me niet, volgens hen zoals beschreven om sneller te kunnen leveren…? De waarde van het pakket bedraagt 36€ aan spullen die in de doos zitten. De postbode vroeg me een bedrag van 69.43€ te betalen voor ontvangst. Voor de douane rechten vertelde hij. Ik kan en wil dit echter niet betalen dus heb ik ook mijn pakket niet ontvangen. Wetende dat ze mijn bestelling in 6 verschillende pakketten verzonden hebben! Met verzendkosten bedroeg mijn bestelling 173.33€. Als ik nu telkens 69.43 per pakket (6 stuks) moet betalen om in ontvangst te nemen is dit 416,58€ douane kosten!? En 173,33€ aan aankopen. Ik kan toch onmogelijk 589,91€ betalen voor spullen ter waarde van 173.33€?? Ik mag er niet aan denken dat mijn geld weg is en dat ik mijn spullen niet in ontvangst kan nemen 🙁 Hopelijk kunnen jullie mij helpen. Van Light in de box heb ik nog Steeeeds geen antwoord ontvangen Op men andere emails. Toch heb ik opnieuw een klacht email verstuurd. Bestelnummer: 1212300803787502

Desired solution:

- Spullen die ik betaald heb wil ik ontvangen zonder alle extra kosten. Of - Geld teruggestort op rekening. Ik ben wel bereid in het ERGSTE geval 1 rekening van douane kosten te betalen van 69.43€ maar dan wel voor alle pakketten samen!