My complaint:

Wij zijn al sinds januari 2012 in gevecht met UPC over de verbinding met internet.
We hebben per 1 mei 2012 een radio station op gericht voor de gemeente Doesburg en moeten hier mee starten om ons te bewijzen en die start moet op internet.
Na veel bellen met UPC over klachten kwam er eindelijk een monteur ( de 20ste ) die raad wist met de storing en verhielp het euvel.
De verbinding heeft niet lang stand gehouden want in januari 2013 begint alles van voor af aan en bel ik me suf met de helpdesk.
UPC geeft toe dat de fout bij hun ligt maar weet geen oplossing en sturen net als de eerste keer diverse monteurs die binnen 30 seconde weer gaan omdat die het ook niet kunnen verhelpen.
We hebben zelfs een Business account genomen want anders werden we helemaal niet geholpen.
We betalen netjes de rekeningen maar worden niet geholpen en worden van het kastje naar de muur gestuurd door de helpdesk en monteurs.
Een verbinding die 10x per dag 2 tot 5 seconde uit valt is funest voor internet radio station en daarom zijn er na de eerste storingen al 2 adverteerders weg gelopen en vandaag 29 januari zijn er weer 2 afgehaakt.
Dit gaat ons de kop kosten en dat alleen maar omdat UPC verzuimd ons goed te helpen.

Desired solution:

Een stabiele verbinding. en iets meer klant gerichtheid voor Business accounts.