My complaint:

Ik ben inmiddels al sinds mei 2012 bezig om te gaan blowkarten, inmiddels heb ik na heel veel moeite te doen zo’n 8 afspraken gehad bij de aanbieder, maar deze werden keer op keer afgezegd wegens het weer. De afspraak werd ook een keer afgezegd toen het prima weer was en er genoeg wind stond.

Ik snap dat het weer een belangrijke rol speelt bij deze deal, maar er gaan vaak weken overeen voordat event-team mij terugmaild. Kort samengevat: ik word elke keer afgebeld door hen, en het maken van een nieuwe afspraak verloopt uiterst moeizaam en traag.

Ik heb hierover 6 januari gemaild naar groupon, hier heb ik in gezet dat ik mijn geld terug wil omdat ik er nou wel lang genoeg mee bezig ben geweest. Een week later had ik hier nog steeds geen reactie op, vervolgens besluit ik te bellen. Na 10min wachten krijg ik iemand aan de telefoon, die zo gebrekkig nederlands spreekt, dat ik deze mevrouw niet versta en zij begreep ook duidelijk mijn probleem niet. Uiteindelijk word er gereageerd op mijn mail, de oplossing luidt: zij hebben contact opgenomen met de aanbieder en die verzekerde mij dat ze contact zouden opnemen voor een nieuwe afspraak. Mocht dit binnen een week niet gebeurd zijn, dan moest ik weer contact opnemen met groupon. Na een week heb ik groupon weer gemaild, dat de aanbieder geen contact met mij opgenomen heeft en dat ik nu echt mijn geld terug wil. Na 5 dagen krijg ik pas weer een mail terug (terwijl zij beloven binnen 2 dagen reactie te geven), waarin staat: wij hebben weer contact opgenomen met die aanbieder en zij hebben ons verzekerd contact te zullen opnemen met u.

Ik vind het normaal dat als een eerste oplossing niet werkt, er een andere oplossing wordt aangeboden. Ik heb al meerdere keren aangegeven dat ik het zat ben en mijn geld terug wil. Moet ik nou echt nog meer gaan bedelen om mijn geld terug te krijgen?
Ik krijg het gevoel dat ik gewoon aan het lijntje wordt gehouden, door event-team en tevens door groupon.

Desired solution:

Ik wil graag mijn geld terug, het liefst zelfs met een kleine genoegdoening. Ik ben als sinds mei 2012 hiermee bezig en dit heeft me al zoveel uren en frustraties gekost!