My complaint:

2 maand geleden kocht ik 2 tickets voor een optreden van Golden Earring te Oostende op 02/02/2013 met directe betaling. Op moment van bestelling waren nog verscheidene plaatsen beschikbaar, op 05/01 waren er volgens het Casino Oostende nog tickets beschikbaar. Gisteren mail gekregen dat ze geen tickets voor me hebben maar dat ze mijn geld binnen een week zullen terugstorten. Ik heb intussen een arrangement geboekt voor weekend Oostende.

Desired solution:

Terugbetaling met schadevergoeding