My complaint:

Op vrijdag 14 december om 12.30 werden blijkbaar (volgens de tracking ID op internet) twee pakketten vanuit Duitsland bezorgd. Dit klopt echter niet! Er was ook geen brief in de brievenbus over een buurman die ze heeft aangenomen. Vanuit Duitsland werd een onderzoek door de afzender gestart en door DHL uitgevoerd. Na een tijd heb ik een handtekening en een achternaam zonder adres gekregen. Ik ken niemand met deze naam en heb toen iedereen in de straat met deze naam (drie mensen) opgezocht maar niemand had het pakket aangenomen of herkende de handtekening. Zelfs wanneer een iemand met die naam de pakketen heeft aangenomen is het raar dat hij/zij geen contact met mij heeft opgenomen. Er is dus kennelijk iets misgegaan met het toestellen van de paketten die ook nog waardevol en redelijk groot waren. Het is heel erg frustrerend omdat IK niet meer kan doen. Er zijn echter nog steeds een aantal open vragen:
1. Wie heeft de paketten aangenomen (volledige naam en adres)?
2. Wie heeft ze bezorgd?
3. Werden ze überhaupt aan iemand bezorgd?

Desired solution:

Ik wil graag weten waar mijn pakketten zijn gebleven. Wat is er misgegaan? Wie heeft ze?