My complaint:
Op 18 januari zag ik een dagdeal voorbij komen op dealdigger.nl. Het betrof basic t-shirts van het merk ‘Fruit of the Loom’. Ik heb aangegeven dat ik deze wilde bestellen en kwam zoals gebruikelijk via IDEAL bij mijn bank om het geld over te maken. Alles ging goed tot ik op ‘bevestigen’ drukte want toen kreeg ik een foutmelding. Via internetbankieren ontdekte ik dat het geld (35,90) wel was overgeboekt, maar dat er geen order was aangemaakt. Ik heb direct via de mail gemeld wat de situatie was. Mail is verzonden naar [email protected] eveneens op 18 januari. Vervolgens heb ik op 22 en 23 januari nogmaals gemailt maar kreeg geen reactie. Ik heb gebeld naar het telefoonnummer dat op de site staat, maar geen gehoor. Op internet kwam ik een mobiel nummer tegen welke als tijdelijk nummer moest dienen maar je raad het al; geen gehoor! Ik vind dit echt niet kunnen en kan dit niet over mijn kant laten gaan!
Desired solution:
Of de t-shirts uitleveren of geld terug.
