My complaint:

Warmtepomp wasdroger besteld via webshop. Werd enkele dagen later bezorgd, meteen onze oude nog werkende droger mee retour. Uiteindelijk bleek de nieuwe droger defect. Met servicedienst gebeld. De droger zou opgehaald worden en wij zouden meteen een nieuwe krijgen want deze was nog op voorraad.
Vandaag (29-01)is de defecte droger opgehaald maar men had geen nieuwe bij zich. Na gesprek met de servicedienst bleek dat eerst de defecte terug in Goes moest zijn om op vrijdag ingeboekt te worden. Daarna zou pas een nieuwe opgestuurd worden. Inmiddels argwanend geworden vanwege de verschillende verhalen van de servicedienst,gevraagd wanneer de droger bezorgd zou worden en of er nog meer rare zaken kunnen gebeuren. En jawel, na controle voorraad bleek deze droger voorlopig niet meer leverbaar. De enige keuze voor ons was geld retour wat pas na vrijdag bekeken zou worden. Onze oude droger konden wij ook niet meer terug krijgen. Eindresultaat: afwachten of en wanneer wij het geld terug krijgen. Onze oude droger weg, minstens 3 weken geen droger en gedwongen ergens anders een andere (duurdere?) droger te kopen. Wij hadden minstens verwacht dat Mediamarkt met een fatsoenlijk voorstel zou komen maar ze laten ons mooi met de gebakken peren zitten.

Desired solution:

Een fatsoenlijk voorstel voor een alternatieve warmtepomp wasdroger op korte termijn.