My complaint:

Op 2 januari 2013 zou er 32,67 terug op mijn rekening worden gestort.
Inmiddels zijn we 4 weken verder en 6 a 7 telefoontjes plus 2 bezoeken aan dit bedrijf. Aan de telefoon zeggen ze de enen keer dat het gestort is dan zeggen ze weer dat helemaal niet gestort is. Als ik vraag op welk rekening nummer ze het gestort zouden hebben praat iedereen er over heen. Ik vind dit rond uit schandalig. Ik betaal netjes aan hun. Maar bij toeval had mijn vader het hele bedrag gestort. Dus uiteindelijk 32.67 te veel betaalt. Zou ook zo netjes van uit hun zijn om dit gewoon terug te storten. Zeker als de klant er zoveel moeite voor moet doen. En je eigenlijk gewoon kunt fluiten naar je geld.

Desired solution:

Graag dat het geld het snelst mogelijk op mijn rekening komt te staan