My complaint:

Vorig jaar op 22-02-2012 heb ik een Comfortabel NASA 1000 pocketveermatras besteld via Groupon.

Dit matras is bezorg op 22-03-2012. Op dat moment woonde ik in een flat in Utrecht. Het matras moest in de lift om hem naar boven te krijgen, de bezorger nam toen een aanloopje om en duwde zo het matras in de lift. Toen ik boven kwam heb ik het matras nog gecontroleerd op beschadigingen maar op dat moment kon ik niks vast stellen. Mijn zwager was hier bij en kan bevestigen dat dit is gebeurd.

Sinds een paar maanden is er een grote scheur in mijn matras ontstaan waardoor ik zelfs de veren kan voelen. Deze scheur is ook zichtbaar aan de buitenkant. Gelukkig komen de veren nog niet door de toplaag heen. Ik was erg blij met mijn matras en zonder deze scheur zou ik er waarschijnlijk lang van kunnen hebben genieten, maar in deze staat is dat bijna niet meer mogelijk.

Desired solution:

Graag wil ik dat er contact met mij wordt opgenomen om ze te zien wat er aan dit probleem kan worden gedaan. Het matras is namelijk nog geen jaar oud. Het liefst zou ik een nieuw matras willen, aangezien deze scheur niet kan worden gerepareerd.