My complaint:

Bijna drie weken geleden heb ik 6 jassen en een skibroek besteld. Tot op heden mis ik nog steeds een jas en een skibroek. Die ik toch echt nodig heb op wintersport vrijdag. De levertijd zou oorspronkelijk 2 tot 6 werkdagen bedragen.
De klantenservice is al weken onbereikbaar, op telefoon dan wel mail. Ik denk dat ik inmiddels ruim een uur aan belminuten heb verspild.

Desired solution:

Dat ze me uiterlijk vrijdag die broek en jas bezorgen. En me vandaag een keertje gaan terug bellen