My complaint:

In December 2011 heb ik 2 kaarten online besteld voor Pearl Jam. Een week voor het event kreeg ik een mailtje dat de kaarten helaas niet geleverd konden worden en dat ik of mijn geld retour zou krijgen of dat ik andere tickets kon bestellen voor een concert.
Ik heb direct gereageerd dat ik mijn geld retour wilde hebben! Na 1 maand had ik nog steeds niets terug gekregen. Ik heb meerdere emails gestuurd en later kreeg ik een mailbericht dat er technische problemen waren en dat de inhoud van mijn verstuurde mail verloren was gegaan. Daarna heb ik weer emails gestuurd, maar geen reactie gekregen.

In augustus 2012 kreeg ik een email van Ticketloket dat ik binnen 6 maanden mijn geld terug zou krijgen. 6 maanden zijn bijna voorbij, maar ik heb nog geen geld terug gekregen

Desired solution:

Geld terug krijgen