user-157077 on 30 January 2013 about Pelikaan Reizen in category Reizen Algemeen
Heb van mijn vader twee loten gekregen (kras en Win) hij kreeg het maar niet voor elkaar om ze in te vullen ergens.
lang verhaal kort, het is ook niet te vinden. Erg leuk zo’n actie. Kunt u mij verder helpen. De vorige klacht die opgelost is via een telefoontje helpt mij dus niet verder. Ik kan het nog steeds niet vinden.
Als ze van Pelikaanreizen laten weten hoe je de loten in moet vullen. zodat je een eerlijke kans maakt.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Pelikaan Reizen about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Pelikaan Reizen
Message from Pelikaan Reizen
13 years ago - We hebben contact opgenomen met mevrouw eind vorige week via e-mail. Of het daadwerkelijk uiteindelijk is gelukt om met de instructies uitgelegd in de persoonlijke mail (inclusief voorbeelden/ screenshots) wel op de kraslot pagina www.pelikaanreizen.nl/kraslot terecht te komen weten we alvorens nog niet. We wachten nog een reactie af op dit moment. De pagina is overigens goed te bereiken (er zijn geen storingen o.i.d. wat dit probleem veroorzaakt). Mevrouw heeft nog niet bevestigd of dat zij de pagina niet kon bereiken vanwege het invoeren van het adres op een verkeerde locatie, zoals bij de plaatser van de andere klacht het geval was. (Zoekveld van Google gebruikt i.p.v. een adresbalk in een browser.) Ook voor dit antwoord wachten wij nog haar reactie af. Wij hopen dat wij deze klacht snel op status opgelost mogen zetten. Met vriendelijke groet, Team Webcare Pelikaan Reizen
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Pelikaan Reizen
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Pelikaan Reizen posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Zojuist (7 februari om 11.22 uur) heeft mevrouw per e-mail laten weten dat het inmiddels wel is gelukt om het kraslotnummer in te voeren op de desbetreffende pagina.
Na uitgebreide uitleg per mail onder begeleiding van screenshots van de URL balk (dé plek om www.pelikaanreizen.nl/kraslot in te vullen) en het invulveld van Google (waar het adres dus niet ingevoerd dient te worden), is de klacht vervolgens in een oplossing veranderd.
Deze uitleg is dezelfde geweest als bij de voorgaande plaatser van dezelfde 'klacht'. Graag vragen wij (toekomstige) lezers van deze klachten die ook de loten willen 'verzilveren' om mee te dingen naar de prijs, zorgvuldig onze uitleg te lezen. Mocht u inderdaad op deze pagina's op Klacht.nl belanden.
Nogmaals bedankt.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Pelikaan Reizen
