Klacht ! vermoedelik een ban KLACHT.nl

My complaint:

vanmiddag kreeg ik ineens een scherm met de tekst verbindings probleem,
naar enige tijd ben ik van de site gegaan en kan vanaf die tijd niet meer op de website komen.
erg vreemd via mijn mobiele telefoon kan ik er wel komen dus ik vermoed dat ik geband word.
waarom is mij niet helemaal duidelijk en zou graag hier wat meer van weten.
ik heb geen ruzie gemaakt ik heb niet gescholden of smerige taal gebruikt dus voor mij is het een raadsel.

Desired solution:

ik wil gewoon weer op spelpunt kunnen spelen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Spelpunt Bingo about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Spelpunt Bingo to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Spelpunt Bingo

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Spelpunt Bingo

Message from Spelpunt Bingo

13 years ago - Beste Speler, Wat vervelend om te horen dat u problemen heeft gehad met onze spellen. Inden men verbindingsproblemen heeft dan kan het zijn dat er een pop up komt, ook wel het reconnect scherm genoemd. Indien men een verbindingsprobleem heeft dan probeert dit systeem u te her verbinden. Er is geen sprake van een sanctie, u bent dus niet door ons gebanned. Wat gebeurd er als u probeert in te loggen? Krijgt u dan een foutmelding? We willen u graag helpen en hebben u ook geprobeerd te bellen. We horen dan ook graag van u. We zijn telefonisch bereikbaar van 09.00-22.00 ( van maandag tot vrijdag) dan lopen we even alles door. Met vriendelijke groeten, Het Spelpunt Webcare Team

Spelpunt Bingo

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Speler,

Wat vervelend om te horen dat u problemen heeft gehad met onze spellen. Inden men verbindingsproblemen heeft dan kan het zijn dat er een pop up komt, ook wel het reconnect scherm genoemd. Indien men een verbindingsprobleem heeft dan probeert dit systeem u te her verbinden. Er is geen sprake van een sanctie, u bent dus niet door ons gebanned.

Wat gebeurd er als u probeert in te loggen? Krijgt u dan een foutmelding?

We willen u graag helpen en hebben u ook geprobeerd te bellen. We horen dan ook graag van u. We zijn telefonisch bereikbaar van 09.00-22.00 ( van maandag tot vrijdag) dan lopen we even alles door.

Met vriendelijke groeten,
Het Spelpunt Webcare Team

Complaint: vermoedelik een ban

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: