My complaint:

Vandaag na het volgen van college thuis gekomen in de veronderstelling dat mijn draadloos internet het zou doen. Niets bleek minder waar, geen internet en geen telefoon. Toen maar op mijn telefoon met KPN netwerk gekeken voor een nummer. Eenmaal op de website kreeg ik allerlei rode letter en vreemde script formules te zien. Ik zit nu al meer dan 5 uur zonder telefonie en internet. Schofterig hoe online met haar klanten omgaat,niet eens eens een melding met wat er aan de hand is.

Desired solution:

Volledig herstel van de telefonie en draadloos internet,ook al was dat laatste altijd al bagger.