My complaint:

Wegens defect, apparaat geretourneerd, volgens afspraak, naar Tommy Teleshopping.
Volgens barcode verzendbewijs is dit bezorg op 28-12-2012

bedrijf Tommy teleshopping zegt het nooit ontvangen te hebben.

Desired solution:

Juiste adres gegevens stonden 100% zeker op het pakket. Deze
gegevens worden overgenomen op verzendbewijs. Dit is mijn bewijs. Echter heeft post nl dit pakket niet afgeleverd op postbus 1906, 4801 BX Tilburg maar op Postbus 1907, 4801 BX Tilburg.

Ik heb al eerder een klacht hierover ingediend. Ik ben het niet eens met jullie antwoord, dat het pakket is geleverd op het adres dat stond vermeld op het pakket. Het bewijs heb ik staan op het verzendbewijs. Een medewerker van de post neemt deze gegevens over van het pakket op het verzendbewijs. Dus stond het wel goed op het pakket. Tommy Teleshopping zend mij nu geen nieuw apparaat toe, omdat het defecte apparaat nooit bij hen is aangekomen.

Dit is niet mijn probleem maar dat van post.nl.

Oplossing, of uitzoeken van wie postbus 1907 is en pakket achterhalen. Of contact opnemen met Tommy teleshopping met Liza Koning van de klantenservice.

Hoogachtend,

karin Noten
06-15295872