My complaint:

Met ingang van april 2012 maak ik gebruik van de glasvezeldienst TV van Lijbrandt. Met ingang van oktober 2012 wordt echter TV+Bellen in rekening gebracht. Opdracht tot een abonnementswijziging heb ik nooit gegeven, hier is geen behoefte aan. Hiermee kloppen de nota’s gestuurd in november, december 2012 en januari 2013 niet.

Het lukt Lijbrandt blijkbaar niet om een juiste factuur te sturen.

Hierover heb ik reeds diverse malen gebeld met de klantenservice. Een oplossing blijft uit.

Desired solution:

Creditering over de tijdvakken dat er tv en bellen in rekening is gebracht en stornering van hetgeen teveel betaald is.