Offered solution:

Geachte mevrouw Lopes-Van Windt,

Wij hebben te maken gehad met een technische storing in ons boekhoudkundig systeem, hierdoor hebben wij helaas niet alle retourzendingen van onze klanten automatisch kunnen crediteren. Mede door deze storing is de informatie verstrekking niet altijd consistent geweest. Wij betreuren deze gang van zaken ten zeerste en bieden hier dan ook onze oprechte excuses voor aan.

Wij hebben de bevestiging gekregen van onze boekhouding dat het bedrag ter waarde van 24,90 euro gisteren succesvol is teruggeboekt naar bankrekening, dit bedrag zal binnen enkele werkdagen weer zichtbaar zijn op uw afschrift.

Met vriendelijke groet,

Koen de Vries,
Customer Care