My complaint:
Op 10 januari heb ik producten besteld en betaald via Ideal. Zij geven aan levering binnen 72 uur. Na 14 dagen heb ik toch maar eens besteld waar mijn producten bleven. Krijg ik te horen dat ze niet leveren op mijn adres. Dit vindt ik uiterst vreemd, ze laten je wel betalen en leveren niet. Dit hadden ze in die 14 dagen best even kunnen laten weten, wel een groot bedrag willen innen maar niet leveren. Bovendien zit ik nu al 3 weken te wachten op een terugbetaling.
Desired solution:
Eigenlijk vindt ik het uiterst raar dat ze niet op mijn adres leveren, dit omdat hier een camping is gevestigd, maar ik woon hier in een huis (ben eigenaresse). En heb betaald dus begrijp het probleem niet! Ja wat een oplossing zou zijn is natuurlijk wel leveren, maar ook wat klantvriendelijker zijn door je op de hoogte te houden wanneer je niet van plan bent om te leveren. Bovendien ook nog kosten gemaakt voor het constant moeten bellen met deze firma. In het verleden ook wel dingen besteld en toen was het nooit een probleem, daarom vindt ik het zo raar.
