Complaint: Niet geleverde producten!!!

user-157259 on 31 January 2013 about uitbieden.nl in category Online veiling

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn verbazing was groot toen ik niet de paint sprayer elite kreeg maar een Kumas pg-350 deze paint sprayer is in de eerste plaats compleet anders dan de paint sprayer elite met name de mogelijkheden om de sprayer in te stellen, en deze is inplaats van de normale prijs van 80 of 90 euro, maar slechts 23 euro waard. De nicerdicer was wel compleet, maar daarvan was de bak gebroken bij levering. De producten zijn retour gestuurd en op 11 januari kreeg ik berich dat de paint sprayer en de nicer dicer op nieuw naar mij zouden worden verstuurd.
Na 8x mail wisseling over dat hij verstuurd was en dat hioj verstuurd ging worden kreeg ik gisteren een mail met de track and trace code van een compleet ander product dat al eerder geleverd was. Tot op heden heeft deze veiling mij alleen nog maar tijd en geld gekost en nog geen producten opgeleverd.
Het begint nu echt erg vervelend te worden want beide producten zijn dus wel al betaald een maand geleden!!!

Desired solution:

Dat de juiste producten de paint sprayer elite en de nicer dicer nu eindelijk ECHT worden opgestuurd

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to uitbieden.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by uitbieden.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by uitbieden.nl

uitbieden.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Asher, we hebben elkaar inmiddels gesproken en de klacht is opgelost.

Uitbieden vergoedt het bedrag dat u betaald heeft voor de paintspayer, inclusief de gemaakte verzendkosten hiervoor. Verder is afgesproken dat wij vandaag nogmaals een Nicer Dicer naar u opsturen.

Vriendelijke groet,

Uitbieden.nl

All complaints of